FAQ

Q : Comment sont fabriqués nos produits ?

Nos produits sont conçus et manufacturés par nos soins à l'aide d'imprimantes 3D de haute technologie, tous nos articles sont fabriqués à partir de PLA, un matériau biosourcé et recyclable.

 

Q : Aurai-je besoin de colle pour les produits livrés en plusieurs parties ?

Un petit écart entre les deux parties est normal. Vous n'aurez besoin de coller une grotte que si vous utilisez un substrat en poudre très fine. Si vous utilisez du sable d'aquarium ordinaire ou du substrat de type aqua soil, aucun problème !

 

Q : Combien de temps prend l’expédition ?

Chaque article est fabriqué sur commande, le temps de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés.

France : 3 à 4 jours.

UE : 4 à 7 jours. (Hors Espagne et Italie : 6 à 12 jours.)

Royaume-Uni : 5 à 7 jours.

Amérique du Nord : 5 à 10 jours.

Asie : 12 à 30 jours.

Australie et Nouvelle-Zélande : 12 à 20 jours.

 

Q : Puis-je annuler ma commande ?

Bien entendu, les annulations sont acceptées. Elles ne sont plus possibles une fois le colis expédié.

 

Q : Puis-je retourner ma commande ?

Au sein de l'UE : Les retours sont acceptés 14 jours après réception du colis, le client est responsable des frais d'expédition.

Hors UE : Les retours ne sont pas acceptés. Pour être sûr de trouver le bon produit, veuillez vérifier les dimensions à la fin de chaque description de produit.